Программное обеспечение 3CX Voice Application Designer представляет собой инструмент создания голосовых приложений для повышения уровня обслуживания клиентов и эффективности работы сотрудников. 3CX Voice Application Designer – это первое в отрасли приложение для графического моделирования комплексных систем обработки вызовов для непрограммистов. Таким образом, с визуальным интерфейсом 3CX VAD пользователи решения могут собирать приложение из готовых компонент без необходимости записывать программный код.

3CX Application Designer позволяет разрабатывать бизнес-процесс в графическом редакторе и обновлять его в любое время, добавляя и группируя объекты. Вновь созданное голосовое приложение затем может быть протестировано в визуальном режиме. В этом режиме на экране монитора отображается весь процесс взаимодействия телефонной системы 3CX, так что по ходу можно вносить коррективы. После того как приложение готово, оно загружается на сервер 3CX и назначается одному из дополнительных номеров (Extension). Число таких приложений не ограничено, и управление может передаваться из одного приложение в другое.
Возможности 3CX Voice Application Designer:

• Графическое проектирование голосового взаимодействия с пользователем.



• Использование готовых «строительных блоков»-компонент:


• Playback – воспроизведение записанных сообщений.



• User input – прием ввода от пользователя.



• Record – запись сообщения пользователя.



• Disconnect – отключение пользователя.



• Transfer – перевод пользователя на нужный номер.



• Database Access – доступ к базам данных SQL.



• Email Sender – генерация и отправка сообщений электронной почты.



• File management – голосовое манипулирование файлами.
  


• Code execution – запуск сценариев и приложений.



• Web interaction – обращение к web-страницам и сервисам.



• Socket client – передача данных в socket-приложения.



• Доступ к компонентам управления взаимодействием с пользователем – условиям, циклам, переменным.



• Встроенная визуальная отладка приложений.