Программное обеспечение MiaRec Business представляет собой корпоративное решение для записи телефонных звонков внутри IP-сети. Система MiaRec Business базируется на инновационной технологии сниффинга пакетов, которая требует меньших инвестиций, чем аналоговая система записи. Все звонки приложение MiaRec Business записывает напрямую из IP-сети, а затем архивирует записи и на жестком диске. MiaRec Business позволяет компаниям повышать качество оказания Voip-услуг, улучшать продуктивность работы операторов call-центра, разрешать споры, поддерживать безопасность, соответствовать требованиям законодательства, сокращать затраты.

Характеристики MiaRec Business:

• Гибкость. MiaRec Business отличается простотой установки и администрирования.


• Масштабируемость. Программа подходит и для крупных организаций с большими call-центрами, и для малых компаний с несколькими операторами.


• Надежность. Приложение разработано для непрерывной записи Voip-звонков.


• Полностью программное решение. Для работы в системе не требуется дополнительной компьютерной аппаратуры, телефонного оборудования или комплексных установок. Все звонки записываются напрямую из IP-сети и хранятся на жестком диске.


• Универсальность технологии. MiaRec использует пассивную запись (на основе сниффинга пакетов), которая не конфликтует с IP-PBX.


• Интуитивность поиска и воспроизведения звонков. Выбирая различные поисковые параметры (дату, время, номер адресата/адресанта, имя и другие), пользователи могут быстро находить записи нужных звонков.


• Использование множества опций записи. MiaRec записывает все входящие, исходящие и внутренние звонки. Поддерживается выборочная запись на основе заданных правил.


• Web-интерфейс. Доступ к web-интерфейсу программы обеспечивает любой стандартный web-браузер. Интерфейс MiaRec разработан с применением новейших технологий Web 2.0 (AJAX) для сочетания преимуществ настольных программ (например, скорости) с характеристиками web-приложений (например, удаленным доступом с любого компьютера, где подключен Интернет и установлен браузер).


• Совместимость. Программа распознает все основные системы IP-PBX, основанные на протоколах H.323, SIP, MGCP или Cisco Skinny.


• Безопасность. Способность интерфейса поддерживать множество пользователей дает возможность назначать индивидуальные права мониторинга и воспроизведения записей.


• Хост-сервис. MiaRec может использоваться в качестве хост-решения, что позволяет провайдерам Voip-услуг реализовать запись звонков для других компаний или индивидуальных пользователей.