Программное обеспечение Novavox Smartphone Voice Mail System (VMS) – базисное приложение для компьютерной телефонии. Smartphone Voice Mail System позволяет абоненту оставить речевое сообщение в случае отсутствия, обращаться с полученным сообщением как с бумажным документом: копировать его, сохранять в требуемом месте, пересылать другим абонентам, при необходимости дополняя его своим комментарием. Программа поддерживает неограниченное количество голосовых почтовых ящиков и интеграцию с большинством телефонных станций. Smartphone Voice Mail System использует IVR-Генератор для быстрого создания сценария обработки телефонных звонков и речевых диалогов. Язык диалога системы Smartphone Voice Mail System с абонентом доступен на русском и 5 европейских языках: английском, немецком, французском, итальянском и испанском.
Функциональность Smartphone Voice Mail System:

• Речевое сообщение может быть перенаправлено в другой голосовой ящик или на произвольный (в том числе и внешний) телефонный номер.


• Позвонив на систему с любого телефона, пользователь может прослушать речевое сообщение, а также ответить на него, снабдив собственным комментарием.


• Пользователь имеет возможность прослушать полученное сообщение через мультимедийную систему компьютера (при включенной опции доставки голосовых сообщений по e-mail).


• Удобные и понятные средства для администрирования и управления работой системы: создания, удаления и настройки параметров почтовых ящиков; настройки параметров телефонных линий и распознавания сигналов УАТС; мониторинга состояния телефонных линий и свободного дискового пространства; получения различной статистической информации и отчетов; настройки расписания работы системы и т. п.


• Развитая система уведомлений о поступлении в ящик новых сообщений.


• Подключение через COM-порт к серверу специального устройства – GSM-модема – позволяет посылать уведомление о новом сообщении на мобильный телефон (при этом может передаваться информация о типе сообщения и его отправителе), организовать пересылку всех приходящих в почтовый ящик электронных сообщений на мобильный телефон, отправлять SMS-сообщения непосредственно из почтового клиента Outlook.


• Дополнительный модуль «Автоматический секретарь (Autoattendant)» позволяет осуществлять соединение с абонентом по добавочному номеру или по имени номеров.


• Для разрешения и запрещения набора системой определенных телефонных номеров используются «черный» и «белый» списки.


• Язык диалога системы с абонентом может быть изменен как администратором, так и самим абонентом.


• Входящий в состав системы инструмент графического программирования Smartphone Application Generator позволяет быстро создавать сценарии обработки телефонных звонков и речевые диалоги. Развитый язык с функциями синтеза речи и средствами доступа к базам данных делает область применения этого инструмента практически неограниченной.