Программное обеспечение RealTech Configuration Management представляет собой решение для эффективного управления конфигурациями в IT-среде. Решение предоставляет свободный доступ к актуальной информации об отдельных структурах, взаимозависимости IT-объектов и технических деталях соответствующих компонентов IT. RealTech Configuration Management управляет данными IT-инфраструктуры и отдельными их свойствами в центральной базе данных управления конфигурацией. Информация сохраняется в структурированной форме, основанной на элементах конфигурации. Собранная с помощью RealTech Configuration Management информация из различных источников анализируется на базе библиотеки ITIL.

Решение RealTech Configuration Management позволяет проводить краткий обзор IT-среды и оценивать влияние проведенных технических изменений на бизнес-процессы всех отделов. Приложение помогает выявлять нужные объекты и их конфигурацию, определять взаимосвязь между объектами и интегрированными приложениями, отслеживать изменения, генерировать отчеты с фиксацией состояния конфигурации элементов IT-инфраструктуры.
Интегрированная функциональность Configuration Management позволяет осуществлять сбор данных по сети от различных источников и автоматически анализировать их, систематизируя процесс хранения и организации информации в пределах хранилища. Реализованный в решении инструмент theGuard! CMDB использует стандартные протоколы, такие как WBEM, WMI или SNMP, для обнаружения всех объектов IT-инфраструктуры. Эта функция может быть расширена при включении специальных интерфейсов для различных систем управления приложений. Собранные данные с различных устройств могут обновляться вручную и сравниваться между собой.

Включенный в состав продукта RealTech Configuration Management модуль Asset Inventory Management обеспечивает управление IT-службами и конфигурацией. Благодаря модулю достигается эффективный контроль всех IT-активов компании и данных об установленном программном обеспечении в передах системы CMDB. Все релевантные ресурсы автоматически находятся и отслеживаются на протяжении их жизненного цикла. Asset Inventory Management осуществляет управление лицензиями на программное обеспечение и помогает определять необходимое число лицензий для компании любого размера в соответствии с реализованными бизнес-процессами. Решение помогает создавать IT-портфель компании и контролировать его актуальность.

Основные возможности:

• Идентификация пользователей или отделов, на производительность которых влияют преобразования и обновления в IT-системе предприятия.


• Точность при определении устройств, которые являются причинами возникающих проблем.


• Использование CMDB с целью выявления конфигурации аппаратно-программного комплекса пользователя, который обращался за поддержкой.


• Определение степени влияния системных сбоев на пользователей и протекающие процессы.


• Управление изменениями в IT-среде.


• Контроль лицензий на аппаратно-программный комплекс предприятия.