Программное обеспечение MIS Utilities Help Desk for IIS – это система технической поддержки, основанная полностью на Web. Программа устанавливается на Web-сервер Microsoft Internet Information Services как ISAPI-расширение. Для размещения тикета и для ответа на него вашим клиентам и техническому персоналу необходим только web-браузер.
Особенности Help Desk for IIS:

• Web-интерфейс. Ко всем возможностям Help Desk for IIS можно получить доступ через web-браузер на фактически любой операционной системе.


• Это ISAPI-расширение для Microsoft Internet Information Services. Программа легко устанавливается на web-сервере.


• Help Desk for IIS получает и отправляет запросы по электронной почте.


• База знаний. Все типичные вопросы могут быть помещены в базу знаний.


• Неограниченное количество пользователей. Help Desk for IIS позволяет создавать столько пользовательских логинов, сколько необходимо.


• Сервер Базы данных Firebird. Вся информация сохраняется в реляционной базе данных, и сами веб-страницы создаются ISAPI-расширением сервера.


• Защита паролем, используя мощный алгоритм шифрования.


• Поддержка Microsoft Windows NT, 2000, XP Pro, 2003, Vista.