Программное обеспечение ASoft CRM Realty является отраслевой стандартной CRM-системой, предназначенной для риэлтерских компаний. Приложение ASoft CRM Realty оптимально подходит организациям, занимающимся как покупкой и продажей различных видов недвижимости, так и арендой. В решении ASoft CRM Realty учтены особенности бизнес-процессов агентств недвижимости в части маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Программа автоматизирует управление формированием базы данных по объектам недвижимости, приемом заявок на приобретение объектов недвижимости, ведением сделок по продаже (аренде) объектов недвижимости и созданием документации по операциям с объектами недвижимости.

ASoft CRM Realty обеспечивает автоматизацию работы на всех этапах рабочих процессов:

• Привлечение клиентов.



• Поиск покупателей и продавцов объектов недвижимости.



• Сопровождение процесса продажи.



• Анализ успешных и неудавшихся сделок.

Единая база данных об объектах недвижимости
По всем объектам недвижимости фиксируется следующая общая информация:

• Дата объявления.



• Операция: продажа, аренда.



• Владелец и его контактные данные.



• Адресные данные: адрес, удаленность от метро (города) и т. д.



• Цены в рублях и валюте.



• Источник объявления.



• Параметры объекта.

Единая база данных о контрагентах
По каждому контрагенту предусматривается ведение следующей информации:

• Полная контактная информация, реквизиты.



• Список контактных лиц.



• История взаимоотношений с контрагентом (звонки, переписка и т. д.).



• Планы – список запланированных мероприятий по работе с конкретным контрагентом.



• Списки договоров, сделок, услуг.



• Источник информации, из которого контрагент получил данные об услугах компании.



• Маркетинговые кампании, в которых принимал участие контрагент.



• Дополнительная информация – различные данные, уточняющие характеристики контрагента.

Управление продажами недвижимости
Процесс продажи начинается с оформления заявки в системе. В заявке фиксируются заинтересовавшие клиента объекты недвижимости, текущие события, задачи и документы. В карточке объекта недвижимости отражается автоматически формируемый список заявок, критериям которых отвечает данный объект. «Заявка» становится «Сделкой» после того, как объект подобран. В сделке отражаются продавец и покупатель объекта, услуги, оказанные в рамках сделки, счета и платежи. Важной особенностью ASoft CRM Realty является возможность настраивать уникальные модели бизнес-процессов – сделка может создаваться как по общему шаблону, так и по индивидуальному шаблону.

Управление маркетингом
По каждой рекламной кампании ведется:

• Список услуг, участвующих в кампании.



• Аудитория, если кампания адресная.



• Список документов, рассылавшийся или использованный при подготовке кампании.

Сервисное обслуживание
В ASoft CRM Realty осуществляется маршрутизация вопросов и сообщений клиентов и доведение их до конкретных исполнителей с учетом содержания конкретных этапов сделки и занятости персонала.

Индивидуальное и групповое планирование
Календарь событий и задач предназначен для планирования индивидуальной работы сотрудника и управления работой группы. ASoft CRM Realty позволяет контролировать выполнение поставленных задач и соблюдения сроков выполнения.

Отчетность
В ASoft CRM Realty предусмотрено большое количество аналитических отчетов в различных разрезах. Их наличие позволяет в любой момент получить исчерпывающую информацию по текущему состоянию дел, прогнозировать перспективу и анализировать прошедшие периоды.