ASoft CRM Realty

Программное обеспечение ASoft CRM Realty является отраслевой стандартной CRM-системой, предназначенной для риэлтерских компаний. Приложение ASoft CRM Realty оптимально подходит организациям, занимающимся как покупкой и продажей различных видов недвижимости, так и арендой. В решении ASoft CRM Realty учтены особенности бизнес-процессов агентств недвижимости в части маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Программа автоматизирует управление формированием базы данных по объектам недвижимости, приемом заявок на приобретение объектов недвижимости, ведением сделок по продаже (аренде) объектов недвижимости и созданием документации по операциям с объектами недвижимости.
ASoft CRM Realty обеспечивает автоматизацию работы на всех этапах рабочих процессов:
- Привлечение клиентов.
- Поиск покупателей и продавцов объектов недвижимости.
- Сопровождение процесса продажи.
- Анализ успешных и неудавшихся сделок.
Единая база данных об объектах недвижимости
По всем объектам недвижимости фиксируется следующая общая информация:
- Дата объявления.
- Операция: продажа, аренда.
- Владелец и его контактные данные.
- Адресные данные: адрес, удаленность от метро (города) и т. д.
- Цены в рублях и валюте.
- Источник объявления.
- Параметры объекта.
Единая база данных о контрагентах
По каждому контрагенту предусматривается ведение следующей информации:
- Полная контактная информация, реквизиты.
- Список контактных лиц.
- История взаимоотношений с контрагентом (звонки, переписка и т. д.).
- Планы – список запланированных мероприятий по работе с конкретным контрагентом.
- Списки договоров, сделок, услуг.
- Источник информации, из которого контрагент получил данные об услугах компании.
- Маркетинговые кампании, в которых принимал участие контрагент.
- Дополнительная информация – различные данные, уточняющие характеристики контрагента.
Управление продажами недвижимости
Процесс продажи начинается с оформления заявки в системе. В заявке фиксируются заинтересовавшие клиента объекты недвижимости, текущие события, задачи и документы. В карточке объекта недвижимости отражается автоматически формируемый список заявок, критериям которых отвечает данный объект. «Заявка» становится «Сделкой» после того, как объект подобран. В сделке отражаются продавец и покупатель объекта, услуги, оказанные в рамках сделки, счета и платежи. Важной особенностью ASoft CRM Realty является возможность настраивать уникальные модели бизнес-процессов – сделка может создаваться как по общему шаблону, так и по индивидуальному шаблону.
Управление маркетингом
По каждой рекламной кампании ведется:
- Список услуг, участвующих в кампании.
- Аудитория, если кампания адресная.
- Список документов, рассылавшийся или использованный при подготовке кампании.
Сервисное обслуживание
В ASoft CRM Realty осуществляется маршрутизация вопросов и сообщений клиентов и доведение их до конкретных исполнителей с учетом содержания конкретных этапов сделки и занятости персонала.
Индивидуальное и групповое планирование
Календарь событий и задач предназначен для планирования индивидуальной работы сотрудника и управления работой группы. ASoft CRM Realty позволяет контролировать выполнение поставленных задач и соблюдения сроков выполнения.
Отчетность
В ASoft CRM Realty предусмотрено большое количество аналитических отчетов в различных разрезах. Их наличие позволяет в любой момент получить исчерпывающую информацию по текущему состоянию дел, прогнозировать перспективу и анализировать прошедшие периоды.