Программное обеспечение AuditPro Helpdesk является гибким, интуитивно понятным и полностью настраиваемым решением на базе новых достижений в сфере поддержки пользователей. Продукт AuditPro Helpdesk предоставляет эффективный набор инструментов для работы с произвольным набором заказчиков и проблем. AuditPro Helpdesk предлагает эффективное сотрудничество групп, работающих над проблемой, передачу запросов вверх по организационной иерархии, автоматизацию реагирования на запросы, определение параметров работы в соответствии с SLA-контрактами, выделение сотрудников для решения проблемы, ведение истории запросов и расстановку приоритетов в управленческих отчетах.
AuditPro Helpdesk – это расширение для базовой версии AuditPro, в сочетании с которой оно представляет собой мощный инструмент, отвечающий задачам всех пользователей и заказчиков в организациях разной сферы деятельности.