Программное обеспечение c360 Audit for Microsoft Dynamics CRM– расширение для Microsoft CRM, которое позволяет отслеживать и анализировать все изменения, сделанные в CRM. В состав Audit for Microsoft Dynamics CRM 4.0 входят два компонента: Audit Tracker и Audit Analyzer.

Компонент Audit Tracker фиксирует все изменения, сделанные в данных CRM, включая изменения в клиентских объектах и полях.

Audit Tracker позволяет:

• Отследить все изменения, сделанные в CRM, включая записи контактов, перестановки в руководстве, удаление сообщений, обновление полей учетных записей.


• Создать наиболее полную картину аудиторской проверки с глубоким анализом и возможностью просмотра записей CRM с помощью всего лишь одного щелчка мышью.


• Отобразить состояние CRM до или после внесения изменений.


• Просматривать только те поля, которые представляют наибольшую важность.


• Отслеживать состояния учетных записей.


• Повышать согласованность с нормативными требованиями безопасности.

Компонент Audit Analyzer – мощный инструмент интеллектуального бизнес-анализа, который позволяет анализировать историю CRM и, тем самым, организовать лучшую систему взаимодействия с клиентами.

Audit Analyzer позволяет:

• Проникнуть в суть данных CRM, создавая с помощью специальных операторов («прирост», «нет изменений» и т.д) специализированные запросы с атрибутами «отрицательный» или «ИЛИ» и т.д.


• Создавать сложные запросы с атрибутом «ИЛИ», например: «Найти все варианты, в которых изменяется расчетная величина ИЛИ тип учетной записи».