Программное обеспечение c360 Customer Portal позволяет предприятиям и организациям, использующим Microsoft CRM, расширить возможности по обслуживанию и предоставлению техподдержки в сети, повышая эффективность взаимодействия с клиентами и качество собственной работы.

Customer Portal дает возможность быстро и просто развернуть web-систему самообслуживания, полностью интегрированную с Microsoft CRM.

Предприятия и организации, использующие Customer Portal, получают возможность:

• Публиковать избранные статьи из базы знаний CRM, используя ключевые слова и темы.


• Настраивать внешний вид окон портала, отображая определенные поля, записи заявок и задач и т.д.


• Отображать уровень активности выполнения задачи, который виден пользователям портала.


• Настраивать окна форм заказов и заявок.


• Создавать email-шаблоны для обратной связи с клиентами, настраивать функции автоматической отправки сообщений.


• Предоставлять отдельным пользователям доступ к определенным разделам и узлам портала на основании уровня безопасности.


• Получать доступ к данным из систем сторонних производителей, используя клиентские модули.


• Обеспечивать в сети систему обслуживания клиентов международного уровня качества.